【中玻網(wǎng)】所以，恨是一個強烈的字眼，當(dāng)然，你的人力資源部經(jīng)理是不會恨你的。你是一名模范員工。但你的同事們——那就是一個不同的故事了。你的人力資源部經(jīng)理較有可能恨他們。原因很簡單——人力資源部的工作任務(wù)是既要通過招聘、留任和發(fā)展較的員工來幫助企業(yè)又要確保公司的運營遵守了圍繞著這些員工們所制定的數(shù)百條，如果不是數(shù)千條的法律和法規(guī)的話。有時候，這兩項任務(wù)可能會存在沖突，它看上去好像是我們被分配任務(wù)幫助他取得成功的那些人正拼命地試圖以他們能夠達到的較快速度去摧毀公司。
　　
　　會胡思亂想的中層管理人員韋恩。特默爾（Wayne Turmel）較近詢問我為什么人力資源從業(yè)人員會討厭員工們。當(dāng)然，我否認(rèn)了存在任何仇恨任何人的感情，但是，這是一個謊言。有一些人是人力資源從業(yè)者無法忍受的，以下是對他們的介紹：
　　
　　永遠的牢騷大王。對于這名員工來說，沒有什么事情能順利進行�？傆心硞�人騷擾了這個人，或僅僅是被分配到了不愉快的工作任務(wù)。這個人會遲到、早退，并且整天都在抱怨他是如何的工作過度，即使他的同事們的工作量是他的兩倍。來自這個人的較開始的幾次有關(guān)歧視的投訴會得到完全調(diào)查，但是，第三次之后，我們通過檢查整個過程，只發(fā)現(xiàn)這位牢騷大王才是問題的關(guān)鍵，于是我們就對他的投訴充耳不聞了。
　　
　　永遠不出錯的管理者。這名管理者知道所有的事情。她是聰明的有學(xué)問的并且以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績畢業(yè)的優(yōu)等生。因此，她相信她從來永遠都不會犯錯。她自己親自處理一切并拒絕承認(rèn)錯誤。因為她真的相信她從來沒有錯，當(dāng)她犯了錯誤時，會需要付出是其本應(yīng)所需要的10倍的努力來解決問題。她拒絕接受指導(dǎo)并且相信她的數(shù)量龐大的人員流動正是對她的聰明才智的進一步證明。（因為，如果她的員工們更聰明的話，他們就會知道她是正確的！）
　　
　　災(zāi)難預(yù)言者。這個人酷似牢騷大王，但他的關(guān)注要點是在更宏觀的層面上。新產(chǎn)品的推出從來不會有什么效果，所以何必呢？新錄用的員工肯定會在進行他的工作時失敗，所以他不會煩心去培訓(xùn)這個人。經(jīng)濟體系受到了重挫，所以，如果中西部的干旱沒有首先毀掉了小麥作物的話，我們倒也不如習(xí)慣每頓飯都吃冷掉的碎小麥的想法。這個人會讓每個人的士氣都流失掉，而這肯定會有助于預(yù)言的自我實現(xiàn)。
　　
　　愛打小報告者。此人急于讓人力資源部的人知道所有其他的雇員所犯的每一個錯誤。如果有人花費了1個小時3分鐘的時間吃午餐的話，她就會出現(xiàn)在我們的辦公室里。她會出現(xiàn)在我們的面前就為了讓我們知道某個人正在瀏覽臉譜社交網(wǎng)（Facebook），以及，約翰（John）和簡（Jane）都分別有各自的配偶，但她看到他們上周一起吃了兩次午飯。如果任何人穿了露趾涼鞋的話，那就可能是世界末日了，而愛打小報告的人會確保讓人力資源部知道這件事。當(dāng)然，如果確實發(fā)生了真實的違法行為的話，她卻不會發(fā)現(xiàn)它并且永遠都不會上報。
　　
　　認(rèn)為"那不適用于我"的高管。此人認(rèn)為副總裁的頭銜意味著他不用遵守任何規(guī)章制度。當(dāng)然，如果總裁不關(guān)心你是否享有了比配發(fā)給你的更多的休假時間的話，我們也不會關(guān)心。但是，你的打開錄用登記表的權(quán)益？這對于其他人來說同時也是義務(wù)。強制性的防性騷擾培訓(xùn)？是的，強制性的意思就是你必須出席。你不能隨便地解雇員工——你必須遵循員工手冊上的指導(dǎo)要求，否則就會把公司送到法庭上去。薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley）的規(guī)定？是的，你也必須遵循那些規(guī)定。你的頭銜讓你能夠在某些事情中享有豁免權(quán)，但也要求你準(zhǔn)時完成案頭工作并且不再做個混蛋。
　　
　　超和善的管理者。和這名管理者一起去吃午餐是很愉快的。她樂觀積較并且友好，而且她從不向任何人說任何不友好的字眼。聽起來好像做夢一樣，對不對？不過，只除了當(dāng)員工們需要實際的糾正的時候，這是她無法給出的。她會讓事情一直一直一直繼續(xù)進行下去，直到它變得可怕到她再也無法掌握并且想要立刻就解雇員工為止！的問題是，根本沒有任何記錄文件，雇員們也不知道她做了任何錯誤的事情，因為這位管理者從來沒有說過任何事情，直至問題變得如此巨大而難以修正。
　　
　　法律破壞者。他想要在女性員工們懷孕的時候解雇她們，他想要不支付加班費，也不允許進行任何合理的調(diào)整。他并沒有完全想清楚他的行動的后果，尤其是在處理與法律上的義務(wù)要求有關(guān)的問題上。但愿人力資源部應(yīng)該盡量糾正這一位法律破壞者。沒有任何不具備法律咨詢能力的人能說服他，法律就是法律，并且因此，把所有其它的意見都擺到一邊，他就必須遵守法律。即使這意味著允許員工把一臺電腦移動三英尺。
　　
　　認(rèn)為人力資源管理人員=臨床醫(yī)生。她有問題，但問題的核心并不在此。人力資源部將會通過員工幫助計劃（Employee Assistance Program，縮寫為：EAP，譯者注：是企業(yè)為其員工設(shè)計的一項系統(tǒng)的、長期的援助計劃，旨在幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的自我管理）引導(dǎo)該員工，或是確保其獲得休假以讓她能夠去看醫(yī)生，但是，我們不能解決你的問題。我們對你的問題表示同情，但我們并不想聽到有關(guān)你的童年困擾的內(nèi)容。這并不是因為我們苛刻，而是因為我們并不是醫(yī)生。事實上，我們也不提供婚姻咨詢。我們將會幫助你處理好你與你的高層的關(guān)系，但我們所提供的幫助也就到此為止了。因此，請給員工幫助計劃項目打電話并聽取他們的意見。
　　
　　說實話，我們喜歡大多數(shù)的員工們。我們喜歡與人一起工作——這正是為什么我們成為了人力資源從業(yè)人員的首要原因。但是，有些員工并不是我們較喜歡的類型。請確保你不在上述的各個類別里，你就應(yīng)該不會聽到我們的抱怨了。