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現(xiàn)在門(mén)窗店在建材市場(chǎng)已近隨處可見(jiàn),這也意味著競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)大大增加,那么門(mén)窗的銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧是非常重的,這也無(wú)形中增加了在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、做好知識(shí)儲(chǔ)備
銷(xiāo)售人員要設(shè)計(jì)一個(gè)溝通問(wèn)題表,而且要自己用心思考和設(shè)計(jì),針對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者服務(wù),從實(shí)際出發(fā),將問(wèn)題表銘記于心,在與顧客溝通的過(guò)程中,才能慢慢應(yīng)用,逐漸掌握談話中的主控權(quán),同時(shí)加深對(duì)問(wèn)題的印象。
二、適可而止
不要對(duì)顧客連續(xù)發(fā)問(wèn)。有的銷(xiāo)售人員在顧客進(jìn)入門(mén)店后就會(huì)非常熱情的對(duì)顧客不停的詢問(wèn)問(wèn)題,生怕冷落了顧客。但是這樣反而會(huì)引起顧客的反感,尤其當(dāng)問(wèn)題超過(guò)3個(gè)時(shí);而且這樣連續(xù)發(fā)問(wèn),還讓顧客感覺(jué)像是在被身份調(diào)查,產(chǎn)生無(wú)形的壓力和緊迫感,從而產(chǎn)生逆反心理,較終會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗,顧客一走了之。
三、了解需求
對(duì)顧客的回答進(jìn)行篩選和整理,從中找出顧客的真實(shí)需求。銷(xiāo)售人員可以結(jié)合自己制作的問(wèn)題表,不斷的對(duì)顧客進(jìn)行總結(jié)和歸納,就會(huì)從中得到真實(shí)的收獲。
四、溝通靈活
對(duì)顧客提出的問(wèn)題不要答非所問(wèn)。有的銷(xiāo)售人員一味地宣揚(yáng)產(chǎn)品,不管顧客是否愿意,不專心傾聽(tīng)顧客的回答,對(duì)顧客的問(wèn)題回答絲毫沒(méi)有關(guān)系,不夠尊重,造成顧客不滿。
通過(guò)容易的問(wèn)題和語(yǔ)言溝通發(fā)生反應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,讓產(chǎn)品的價(jià)值能充分展示給顧客,價(jià)格問(wèn)題自然會(huì)不成問(wèn)題。所以,不要過(guò)早的談及價(jià)格,這樣反而會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
總之,門(mén)窗銷(xiāo)售不可操之過(guò)急,要一步步抓住顧客的需求,滿足顧客的需求,才能更好的銷(xiāo)售門(mén)窗。
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